物流企业培育核心竞争力关键要素分析

物流企业培育核心竞争力关键要素分析

一 、 关于核心竟争力的概念 对核心竞争力的理解 , 不 同行业 、不同企业 、 不 同国家和地 区 都有所 不 同 , 总的来说核心竟争 应该是企业 通过管理整 合而形成的 , 相对于竞争 对手能够更加显著地实现顾客看重价 值需求的不易被竞争对手所模仿的动 态能 力 , 核心竞争力通 常表现 为企业 的技术能 力和管理能 力或者两者的有 机结合 。 企业核心竞争力具有几 个明 显的特征 一是独占性 二是具有稳定 性 三是衍生性 四 是生命周期性 五 是可转换性 。 作为物流企业 , 如 果通过 自身的 努力 , 培养了特有的核心竞争力 , 那 么 它至 少可以实现以下 目标 第一就是 能为客 户提供高质 、 准时 、 快捷 、 价格 合理和 个性化的物流服务 , 为客 户降 低居 高不 下的物流成本 , 使物流真正 成为客 户的 “ 第三利润源 ” 第二就是 物流企业 能够通过提供物流服 务为 白 身带来可观的收益 , 使 自己能够维持 企业 的长期发展 , 并不断完善和提高 自己的核心竞争力 , 只有这样 才能实 现物流企业 与物流客户的 “ 双赢 ” 。

 有企业特色的企业 文化 。 物流企业和其他企业一样 , 其企 业 文化 应该突 出以 人 为中心 的理 念 , 企业必须牢固树立 “ 爱 员工 , 爱顾客 , 爱社会 , 爱人类 ” 的观念 爱 员工 , 会使 员工 更好地为企业 工 作 , 把企业 当成 自己的家 , 要让每一 个员工 都明 确知道企业正在干什 么 , 自己应该做 什么 , 怎 么做 , 为什么做 , 要全 员参与 , 要具体并很好地贯彻实施 爱顾客 , 可 以 使顾客充 分 感受 到 企 业 的真诚 , 充分感受到通过我们的服 务能够使他 们受益 , 从而更愿意与物流企业进行 长期的合作 爱社会 , 就是企业和 社会要保持和谐发展 爱 人类 , 物 流企业 在做每一 个决策的时候都要考 虑 自己的行动是不是能给 人类带来益 处 。 例如环境保护 问题 。 如果这 几个方面都做到 了 , 企业 培育核心竟争力就具备了最起码的文 化条件 。

二. 企业文化 中目近岸脱务公普 勿 曰门 洲 物流企业培育核心竞争 力 , 必 须 实施的 重要举措之一就是建设一 套富有企业特色的企业 文化 。 物流企业和其他企业一样 , 其企 业 文化 应该突 出以 人 为中心 的理 念 , 企业必须牢固树立 “ 爱 员工 , 爱顾客 , 爱社会 , 爱人类 ” 的观念 爱 员工 , 会使 员工 更好地为企业 工 作 , 把企业 当成 自己的家 , 要让每一 个员工 都明 确知道企业正在干什 么 , 自己应该做 什么 , 怎 么做 , 为什么做 , 要全 员参与 , 要具体并很好地贯彻实施 爱顾客 , 可 以 使顾客充 分 感受 到 企 业 的真诚 , 充分感受到通过我们的服 务能够使他 们受益 , 从而更愿意与物流企业进行 长期的合作 爱社会 , 就是企业和 社会要保持和谐发展 爱 人类 , 物 流企业 在做每一 个决策的时候都要考 虑 自己的行动是不是能给 人类带来益 处 。 例如环境保护 问题 。 如果这 几个方面都做到 了 , 企业 培育核心竟争力就具备了最起码的文 化条件 。

 三 、 市场定位

任何企业 , 包括物流企业 , 都必 须 有明确 的市场定位 , 只有这样才能有 的放矢 , 抓住客户 , 创造利润 。 物流企 业有大小之分 , 所以不 同的企业应该 有不 同的市场定位 , 进而全 力以赴地 发 展 自己 的 核心 业 务 。 通 用 电气 前 韦尔奇 曾经说过 , 每个企业都要有明确的市场定位 , 对通 用电气而言 , 韦尔奇要求公 司的各项业务都能够 占 据世界 第一或者第二 的位置 , 否则这 项业务的剥离就只是时间的问题 了。 当然 , 我 国现在的企业 , 特别是物 流企业 , 无论是从规模还是从 资金 、 知 名度等方面还 无法 与通 用 电气相 比 , 但是物流行业 作为一 个很有潜 力的世 界性行业 , 在其中扮演主要角色的物 流企业应该根据 自身的情况 , 在不同 的细分市场里 明确 自己的定位 , 例如 中远集团 、 中航集团等跨 国经营企业 , 拥 有强大的运输资源 是物流业务 中 的核心资源之一 , 应该立足 国内 , 在 成为国内领先的物流业 务提供商之后 , 大 力向海外进军 , 争取做世界一 流的 物流企业 而 国内的具有全国性经 营 的企业或者在一 定 区域内具有较大影 响力的企业 , 应 该在各 自的领 域内向 那些 已经走出去的中国物流企业看齐 , 做大做精 自身的业务 。 作为小型物流 企业 , 应该根据 自身的资源优势和 条 件 , 准确的定位 , 抓住有需求的客户 , 并发展成为核心 客户 。

那 么物流企 业如 何明确 自身的 市 场定位呢 我认为物流企业必 须要有 一 套完善的市场定位管理体系 , 并结 合物流业 务 自身的特点 , 找准攻坚 方 向 , 具体来说 , 可以参考以下程序 识 别谁是客户 , 谁能够给我们 带来业 务和收益 , 谁有可能成为我们长期的核心客户 确定这些客户的需求 , 要确定 客户最需要解决 什么 问题 , 其次需要 解决什么 问题 , 希望通过 外购物流服 务达到什么 目的 将客户的需求转化成我们的语 言表达 出来 , 要站在客户的 角度去考 虑问题 , 想客户所想 , 通过 降低物流成 本为客户创造利润 , 争取客 户的信任 , 要将这些需求落实到纸面上 , 让每一 个参与的 员工都准确理解客户的需要 , 并形成一种模式 根据物流企业的 自身条件 , 包 括物流资源 、 物流服务经验 、 物流人才 等 , 并对比其他竞争对手的情况 , 客观 的评价 自身的优势和劣势 , 制定 出能 够满足 客户需求的物流解决方案 , 并 与客户保持及时有效的沟通 , 尽量完 善物流解决方案 , 以满足顾客的需求 在取得客户的认可并开始实施 物流解决 方案后 , 要认真并完满地完 成物流服务的提供 将 这 种物 流服 务 解决 方案 的 产生和 实施过 程规 范化 , 并 形 成一 种书面 流程 , 作为企 业 的业 务指南 , 不 但 可 以 为 企 业 培 养 核 心 竞 争 力提 供 一 定 的 标 准 , 也 可 以 为企 业 培 养更 多的 物 流 人 才。